故障？ まずここを分岐
症状、安全停止、公式窓口の順で分岐する。
使える機能と接続条件を先に分け、故障という結論を急がないための読み方です。
高いリフレッシュレートを選べない
入力しているHDMI端子番号と、テレビが受け付ける映像信号を分けます。
つぎの分岐: 対応端子・信号が合っている場合は、ゲーム機やPCの出力設定と接続機器の対応条件へ進みます。HDMIの機能は端子の総数から一括で決まりません。VRR・ALLM・高フレームレート入力は別の項目です。HDMI Licensing Administrator 機能解説・2026年9月11日確認（リンク未掲載）録りたい番組を同時に録れない
通常録画、4K放送、タイムシフトマシンを別の録画条件として読みます。
つぎの分岐: REGZA Z890Sの例では、通常録画用とタイムシフトマシン用のチューナー・HDDの条件を分けます。他シリーズへ同じ条件を広げません。チューナー数を足し合わせても、自由に同じ録画へ割り当てられるとは限りません。REGZA Z890S 仕様表・2026年9月11日確認（リンク未掲載）画面の汚れが取れない
乾いた柔らかい布での清掃から始めます。
つぎの分岐: 落ちないときは機種別の指定に沿います。BRAVIA 9 IIの65・75・85型にある液剤の例外を他機種へ適用しません。画面の表面処理により、使える清掃方法が異なります。ソニー テレビのお手入れ・2026年9月11日確認（リンク未掲載）